to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ölü Piksel Garantili Monitörde Gerçekleşmeyen 240Hz Ve Üç Ölü Piksel Sorunu
23 Ocak 2026 tarihinde İncehesap.com üzerinden sıfır ölü piksel garantili James Donkey Arven A50 24″ 240Hz 0.5 ms FHD Fast IPS monitör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün bilgisayara bağlayıp test yaptığımda, ekranda iki adet küçük çizgi şeklinde ve köşelerde olmak üzere toplam üç adet dikkat çeken ölü piksel olduğunu fark ettim. Daha önce de farklı markalarda ölü piksel problemi yaşadığım için özellikle sıfır ölü piksel garantili olduğu için bu ürünü tercih etmiştim; ancak yine hayal kırıklığına uğradım.
Bunun yanında ürün ilanlarda ve teknik özelliklerde 240 Hz olarak satılmasına rağmen, monitör hiçbir şekilde 165 Hz’in üzerine çıkmıyor. Ayrıca eski monitörümde hiç yaşamadığım şekilde bazı oyunlarda ekranın bir anda kapanması sorunu da yaşamaya başladım. Ürünü Kayseri’de kullanıyorum ve 4700 TL bedelle banka kartı ile peşin olarak satın aldım.
Bu durum üzerine İncehesap.com üzerinden talep oluşturdum ve şu an için tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bedel indirimi talep etme hakkım bulunuyor. Amacım süreci uzatmadan, karşılıklı uzlaşı ile makul bir kısmi iade yapılması ve ürünün kusurlu özelliklerinin satışta belirtildiği şekilde düzeltilmesi ya da buna uygun bir indirim uygulanmasıdır. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
İncehesap’tan 23 Ocak’ta banka kartımla bir monitör satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için iade ettim ve iadem 30 Ocak’ta onaylandı. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden iade faturası talep ediliyor. Ürünü satın alırken şirketim adına herhangi bir fatura ya da kurumsal işlem talep etmedim, tamamen normal bireysel bir alışveriş yaptım. Zaten kendi şirketim kurye şirketi ve aldığım ürün monitör olduğu için bunu gider olarak da gösteremem, dolayısıyla benden istenen iade faturasıyla ilgili mantıklı bir açıklama da yapılmıyor. İademin 30 Ocak’ta onaylanmış olmasına rağmen halen tarafıma ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir ek belgeye gerek kalmaksızın, banka kartımla ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
