Montaj Hatası Nedeniyle Ayıplı Bilgisayarın İade Ve Ücret İadesi Talebi

İncehesap üzerinden montajlı OEM bir bilgisayar kasası satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde kargo kutusunu açar açmaz işlemci soğutucusunun yerinden çıkmış olduğunu ve kasa içerisinde sallanarak dolaştığını gördüm. Montajlı ve kullanıma hazır olarak satılan bir ürünün, teslim anında bu halde olması, ürünün baştan itibaren ayıplı ve kullanıma elverişsiz şekilde gönderildiğini açıkça göstermektedir. Bu durumu fark ettiğim anda fotoğraflarını çektim.

Teslimat akşam saatlerinde olduğu için o an firmaya ulaşamadım, ertesi gün İncehesap ile telefonla görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlatarak iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma iade talebimi reddederek ürünü teknik servise yönlendirdi ve bilgisayarı bu şekilde servise göndermek zorunda kaldım. Servis tarafından işlemci soğutucusunun değiştirildiği bilgisi verilmiş olsa da, ürün bana ilk geldiği anda ayıplı ve kullanılabilir durumda olmadığı için bu şekilde onarım kabul ederek ürünü teslim almak istemiyorum. Ürün şu anda İncehesap tarafındadır ve benden kaynaklanmayan bu montaj hatasının sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Montaj hatası veya yetersiz sabitleme nedeniyle ortaya çıkan bu sorunun tüm sorumluluğu satıcı firmaya aittir. Ürünün sonradan onarılmış olması, ilk teslim edildiği anda ayıplı ve kusurlu olduğu gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” nedeniyle iade ve ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum.

İncehesap’ın mağduriyetimi gidererek ayıplı gönderilen bu montajlı bilgisayarın iadesini kabul etmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.