Kısa Sürede Düşen Anakart Fiyatı Sonrası Amazon’dan Kısmi İade Talebime Olumsuz Yanıt

Amazon üzerinden alınan anakartta kısa sürede fiyat düşmesine rağmen fiyat farkının iade edilmemesi

29.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden, İncehesap isimli satıcıdan Asus B850-A model anakartı 14.499 TL bedelle satın aldım. Ürün tarafıma ulaştı ve sistemimde kurulu olarak kullanılmaktadır.

Ancak satın alma tarihinden yalnızca birkaç gün sonra, 05.12.2025 tarihinde aynı ürünün fiyatı kampanya veya kupon olmaksızın 12.999 TL’ye düşmüştür. Aradaki fark 1.500 TL’yi aşan ciddi bir tutardır.

Bu durum üzerine:
• Ürünü iade edip yeniden sipariş verme hakkım olmasına rağmen, ürün kurulu olduğu için iade etmek istemediğimi,
• Kısa sürede gerçekleşen bu fiyat düşüşü nedeniyle fiyat farkının kısmi iade olarak tarafıma yansıtılmasını,
• En azından müşteri memnuniyeti kapsamında bir çözüm sunulmasını

satıcıya ve Amazon müşteri hizmetlerine ilettim.

Ancak tarafıma, “kısmi iade yapamayız” şeklinde olumsuz yanıt verilmiştir. Satın alma ile fiyat düşüşü arasında çok kısa bir süre olmasına rağmen, müşteriyi koruyacak hiçbir çözüm sunulmamıştır.

Yasal olarak iade hakkım bulunsa da, kurulu ve sorunsuz çalışan bir anakartı söküp iade etmeye zorlanmak, hem tüketici açısından mağduriyet yaratmakta hem de iyi niyetli bir yaklaşım değildir.

Amazon gibi müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu iddia eden bir platformdan, bu kadar kısa sürede yaşanan fiyat farkı konusunda daha yapıcı bir yaklaşım beklerdim.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından fiyat farkına yönelik kısmi bir telafi / çözüm sunulmasını talep ediyorum.