to read complaints and reviews, or file yours.Kingston SSD İçin Üç Yıllık Garanti İhlali Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
12.06.2023 tarihinde İncehesap üzerinden satın aldığım hazır sistemin içinde gelen Kingston 500 GB nv2 SNV2S/500G m. 2 SSD’de yaşadığım arıza nedeniyle, 22.05.2026 tarihinde ürünü garantiden işlem görmesi için İndeks Bilgisayar’ın garanti servisine gönderdim. SSD’nin kutusunun üzerinde açıkça “3 yıl garantilidir” ifadesi yer alıyor ve İncehesap’ın internet sitesinde de Kingston marka SSD’lerin minimum 3 yıl garantili olduğu belirtiliyor.
Bayram tatili sonrasında İndeks Bilgisayar’a ulaştığımda, cihazımın garanti süresinin bittiğini, herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri kargolandığını öğrendim. Hem ürün kutusunda hem de İncehesap sitesinde açıkça 3 yıl garanti ibaresi olmasına rağmen, bu bilgiyi ilettiğimde İndeks Bilgisayar iletişim ekibindeki görevli, hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.
Hem garanti süresi konusunda ürüne ve satıcıya güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen mağdur edildim, hem de iletişim sürecinde son derece saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Kingston 500 GB nv2 SNV2S/500G m. 2 SSD’nin, kutusunda ve satış kanalında belirtilen 3 yıllık garanti taahhüdü kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
İnce Hesap'tan bizzat iletişime geçip oluşan mağduriyetten dolayı distribütör firma adına özür dilediler ve bizzat kendileri ilgilenmek için ürünümü kargo ile taraflarına çağırıp başka bir distribütöre gönderdiler. Ürün serviste incelendikten sonra arızalı olduğu tespit edildi ve değişimi yapıldı, teşekkürler İncehesap.
