Kingston SSD İçin Üç Yıllık Garanti İhlali Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

12.06.2023 tarihinde İncehesap üzerinden satın aldığım hazır sistemin içinde gelen Kingston 500 GB nv2 SNV2S/500G m. 2 SSD’de yaşadığım arıza nedeniyle, 22.05.2026 tarihinde ürünü garantiden işlem görmesi için İndeks Bilgisayar’ın garanti servisine gönderdim. SSD’nin kutusunun üzerinde açıkça “3 yıl garantilidir” ifadesi yer alıyor ve İncehesap’ın internet sitesinde de Kingston marka SSD’lerin minimum 3 yıl garantili olduğu belirtiliyor.

Bayram tatili sonrasında İndeks Bilgisayar’a ulaştığımda, cihazımın garanti süresinin bittiğini, herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri kargolandığını öğrendim. Hem ürün kutusunda hem de İncehesap sitesinde açıkça 3 yıl garanti ibaresi olmasına rağmen, bu bilgiyi ilettiğimde İndeks Bilgisayar iletişim ekibindeki görevli, hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.

Hem garanti süresi konusunda ürüne ve satıcıya güvenerek alışveriş yapmış olmama rağmen mağdur edildim, hem de iletişim sürecinde son derece saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Kingston 500 GB nv2 SNV2S/500G m. 2 SSD’nin, kutusunda ve satış kanalında belirtilen 3 yıllık garanti taahhüdü kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.