Garanti Sonrası Aynı Arıza Ve Fahiş Tespit Ücreti Mağduriyeti

2022 yılında İncehesap internet sitesi üzerinden hazır sistem aldım. İlk sene bir sıkıntı çıkarmadı fakat 2. Senesinde çeşitli arızalar verdi ve servise gönderdim. Serviste SSD'nin yandığını ve garanti kapsamında değiştirildiği söylendi. Bilgisayarımı kullanmaya devam ettim fakat daha 1 sene olmadan aynı aldığım hataları almaya başladım ve bilgisayarı kullanamadım. Tabii bu süreç içerisinde garanti kapsamımda bitmişti. İncehesap müşteri hizmetleri ve destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise şu mesajı aldım: Merhaba 50$+KDV arıza tespit ücreti alınmaktadır, ürün ulaştığında kontrol sonrası ekstra garantisi bitmiş parça arızalıysa onun için ayrıca ödeme yapmanız veya yeni ürün almanız gerekmektedir. Arıza tespit işlemi yapılmadan net fiyat verememekteyiz.

1- Zaten servisten çıktıktan 1 sene sonra aynı hataları almaya başladım ve mağdur oldum. SSD arızası denildi fakat SSD'im değiştiği halde aynı hatayı ve sorunu yaşıyorum.
2- Sadece bilgisayarı yollayıp arıza tespit ücreti için 50$+KDV istemek resmen bir akıl tutulmasıdır. (Ücretlendirmenin Türk Lirası üzerinden yapılmaması bile saçma geldi.)
3- Garantimin bittiğinin farkındayım fakat İnce hesap markasına güvenip alışveriş yaptık. Sadece arızalı olan parçayı bulmaya veya sorunun neyden kaynaklandığını öğrenmek için 50$ istemek bana göre fırsatçılıktır. (Arıza tespiti olup parça değişse bile aynı sorunları yaşayabiliyorsunuz bununda garantisi yok, geçen sene Eylül ayında değişti parça 1 sene dahi olmadan yine sıkıntılar baş gösterdi.
4- Bu şikayetin ince hesabın çok umurumda olacağını veya fiyatta herhangi bir indirme yapacaklarını düşünmüyorum. Amacım sadece insanların benim gibi mağdur olmamasını sağlamak. İnsanların başına böyle bir olay gelirse nasıl bir muamele ile karşılaşacaklarını görmelerini sağlamak.
5- İnce hesabın en azından müşteri memnuniyeti ve güven sağlamak adında arıza tespiti için ücret almaması gerekir. 2 senelik garanti süresi zaten teknolojik bir alet için yeterli bir süre değil ve bu tespit tutarı 500-600 TL'de değil 50$+KDV gibi fahiş bir fiyattır.