İncehesap’tan Siyah İstediğim PSU Beyaz Geldi Ve Tekrarlanan Yanlış Gönderim

Ocak ayının başında İncehesap üzerinden Gigabyte GP-UD850GM model PSU satın aldım (Sipariş no: 3649869, satın alma tarihi 06.01.2026). Ürün Mart ayının ortalarından itibaren arızalanmaya başladı ancak bilgisayarda işlerim olduğundan dolayı Nisan ayının sonlarına doğru garantiye gönderebildim. Yaklaşık 2 hafta önce garantiye gönderdiğim ürün için geçen hafta değişim kararı çıktı.

Buraya kadar her şey normal ilerlerken, kasam tamamen siyah olmasına rağmen ısrarla aynı ürünün beyaz rengini gönderdiler. Özellikle siyah renk ya da en azından farklı bir model talep etmeme rağmen bu dikkate alınmadı. Üstelik süreç boyunca İncehesap müşteri hizmetleriyle en az 5 kere, Oksid servis ile de 2 kere canlı destek üzerinden görüştüm, buna rağmen doğru ürün gönderimi sağlanmadı.

Bu yaşanan belirsizlik ve gecikme nedeniyle geçen hafta Cuma günü zaten yine İncehesap üzerinden kendime gaming gecesinden farklı marka yeni bir PSU satın aldım. Buna rağmen en son iade talebinde bulunmuş olmama karşın bugün tekrar beyaz renk ürünün Yurtiçi Kargo ile Kadıköy adresime sevkiyata verildiğini gördüm.

Artık bu ürünün tarafıma gönderilmesini istemiyorum. Yanlış renkte gönderilen bu PSU’nun kargo aşamasındayken, yani teslim almadan iade alınmasını ve arızalı ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.