İncehesap'tan Aldığım Hazır Bilgisayarda Sürekli Donma Ve İade Reddi

11 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İncehesap satıcısından Ih Paddy v2 R5-7500F 16 GB 1 TB SSD 16 GB RTX 5060 Ti OEM Paket hazır sistem kasayı 3 taksit, vade farksız olarak satın aldım. Sistem bana ilk geldiği günden beri oyunlarda takılma, ciddi FPS drop, masaüstünde donma, oyunların bir anda çökmesi, 2 FPS’e kadar düşüp 2–3 saniye tamamen kilitlenmesi, ardından kendine gelmesi ve sık sık oyundan atma gibi sorunlar yaşatıyor. Üç aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve sistemin kesinlikle stabil çalışmadığını, donanımsal veya yazılımsal bir sorun olduğunu görüyorum.

Ürünü teslim aldıktan yaklaşık üç gün sonra garantiye gönderdim, bana herhangi bir sorun bulunmadığı söylendi ve ürün geri geldi. Geldikten sonra tekrar test ettiğimde aynı sorunların devam ettiğini gördüm, hiçbir iyileşme yapılmamıştı. Bunun üzerine kasayı tekrar servise yolladım, bu sefer beni aradılar ancak cihaz geri geldiğinde yine aynı problemlerle karşılaştım. Sistem hâlâ donuyor, FPS düşüyor, oyunlar çöküyor ve kullanılabilir bir performans sunmuyor.

En son çare olarak iade talep ederek ürünü tekrar gönderdim. Telefonla arandığımda toplama sistemlerde iade olmadığını söylediler. Ben bu sistemin İncehesap tarafından hazır olarak satıldığını, toplama sistem gibi değerlendirilmemesi gerektiğini ve iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi. Eğer İncehesap’ın sattığı bu tip sistemlerde iade alınmıyorsa, bunun satış öncesinde açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum.

Şu anda üç aydır sorunu çözülemeyen, stabil çalışmayan bir sistem için taksit ödemeye devam ediyorum ve hem maddi hem manevi olarak yoruldum. Güvenilir ve sorunsuz olsun diye İncehesap gibi bir mağazayı tercih ettim ancak yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 442 383 467 5’tir.

Ücret iadesiyle birlikte ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını veya sistemin gerçekten kalıcı şekilde, sorunsuz ve stabil çalışacak hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.