to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap'tan Aldığım Bilgisayar Performans Sorunu Ve Yanıtsız Destek
İncehesap üzerinden 3702516 numaralı siparişle AMD Ryzen 7 5700 işlemcili ve RTX 5060 Ti ekran kartlı bir toplama kasa satın aldım. Bilgisayarı aldığım günden beri performans sorunları yaşıyorum. Valorant, GTA 5, cs gibi oyunlarda 150–200 FPS civarı alıyorum, oysa bu sisteme göre çok daha yüksek performans almam gerektiğini hem çevremdekiler hem de aynı seviyede hatta daha düşük ekran kartı kullanan arkadaşlarım söylüyor.
Bu durumu defalarca mesaj atarak İncehesap’a bildirdim ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de arayan. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum ve ürünü aldığıma pişman oldum. Yeni ve güçlü bir sistem aldığımı düşünürken, şu an bilgisayarı açıp oyun dahi oynamak istemiyorum.
Ürünü daha yeni aldığım için kesinlikle tamir görmek istemiyorum. Ayıplı ürün olarak değerlendirilip bilgisayarımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiye alınmasını ve tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İnce Hesap’tan sıfır olarak toplama bir sistem aldım. Ekran kartım gainward geforce RTX 5060 Ti ghost 8GB gddr7 128Bit, işlemcim ise AMD Ryzen 7 5700 3.7ghz (Max. 4.6ghz) 8 çekirdekli bir model. Buna rağmen oyunlarda beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum ve FPS değerlerim genelde 150–200 civarında kalıyor. Bu donanım için çok daha yüksek performans almam gerekirken, yeni aldığım bilgisayarda böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hayatımda ilk kez kendi bilgisayarımı aldım, daha önce internet kafelerde oynadığım için teknik konulara çok hakim değildim. Sistemimi arkadaşlarımla birlikte denerken performans düşüklüğünü fark ettik ve yaklaşık 4–5 gündür bu sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine İnce Hesap’ın kendi sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum ancak 5 gündür yalnızca “en kısa zamanda dönüş yapılacak” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, somut bir geri dönüş yapılmadı, kimse sorunumla gerçekten ilgilenmiyor.
Ben bu ürünü sıfır olarak, sorunsuz ve tam performans alabileceğim bir şekilde kullanmak için satın aldım. Yeni alınmış bir bilgisayarın daha ilk günlerinden itibaren tamir görmesini ya da sorunlu şekilde kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, performans sorununun net biçimde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse değişim dahil olmak üzere mağduriyetimi ortadan kaldıracak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sıfır aldığım bu sistemin gerçekten sorunsuz ve vaat ettiği performansta çalışmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Teşekkür ederim en kısa zamanda geri dönüş sağlasanız çok mutlu olurum sonra çok geç kaldı yardım edemiyoruz demeyin
