İncehesap'ta İade Sürecinde Puan Çekiminin Geri Verilmemesi

İncehesap üzerinden verdiğim 3798216 numaralı siparişimde 647 TL tutarında puan çek kullandım. Siparişimi 18 Mart 2026 günü verdim, iade sürecim ise bugün başlatıldı. İade talebimi oluşturduğumda, siparişte kullandığım puan çekinin iade edileceğini düşündüm çünkü ürünü iade edip başka bir ürün almak istiyordum. Ancak kullanılan çekin iade olmayacağını tarafıma bugün ilettiler.

Ürünü iade sürecine yeni başlamış olmama rağmen, satın alırken kullandığım 647 TL’lik çekin hesabıma geri tanımlanmayacağının söylenmesi beni mağdur etti. Ürünü iade ettiğimde veya iade süreci tamamlandığında, kullandığım puan çekinin de iade edilmesini bekliyorum.

İncehesap’tan talebim, bu siparişe ait 647 TL’lik puan çekimin hesabıma yeniden tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.