to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap Yeni Alınan Gaming Bilgisayarda Sürekli Arıza ve Yetersiz Servis Hizmeti
15 gün önce incehesap.com üzerinden thanatos 8150 gaming bilgisayar satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, web sitesinde belirtildiği gibi ekran kartını anakarta monte ettim ve bilgisayarı açtım. Ancak ilk günden itibaren zamansız olarak “store code” mavi ekran hatası almaya başladım. Ekran kartı sürücüsünü güncellediğim halde sorun devam etti ve bu kez ekran kartından ses gelmeye başladı. Bilgisayar ilk geldiğinden beri fanlar da çok sesli çalışıyordu. Oyunlarda mikro takılma, dwt hatası gibi birçok sorun yaşadım.
Sistemi monte olarak aldım ve bana “sisteminiz sizin için en iyi şekilde ayarlanıyor” şeklinde mesaj atılmıştı. Fakat ne bıos güncellemeleri yapılmıştı ne de RAM’ler belirtilen MHz’de çalışıyordu. Bu durumun insanları yanıltmak ve mağdur etmek olduğunu düşünüyorum. Yeni aldığım bir bilgisayarın bu kadar çok sorunu olması kabul edilemez. Ürünü 3 gün sonra servise gönderdim ve 5 gündür ön test aşamasında bekletiliyorum. Kayıt numaram: 510136. Ürünü Yurtiçi Kargo ile İncehesap.com servisine gönderdim.
Cihazım henüz 2 günlükken bu kadar çok sorun yaşadım ve garanti kapsamındaydı. 50.000 TL ödeme yaptım ve paramla mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iptalini, sorunlu parçaların değiştirilip tüm testlerin eksiksiz yapılmasını ve bilgisayarın en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
4 Kasım’da garanti kapsamında servise gönderdiğim Thanatos 8150 gaming bilgisayarımın işlemleri 7 Kasım’da tamamlandı ve o gün bana kesin olarak ürünün kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün hala bilgisayarım kargoya verilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bugün kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve sürekli mağdur edildim.
Servis takip numaram: 510136. Sıfır aldığım cihaz arızalı çıktı, zaten büyük bir mağduriyet yaşadım. Şimdi de teslimat sürecinde aynı şekilde mağdur ediliyorum. Pazartesi günü cihazım elime ulaşmazsa gönderilen kargoyu kesinlikle teslim almayacağım ve paramın iadesini talep edeceğim. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilemez.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve bilgisayarımın acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
