İncehesap Deforme Soket Pinleri Üretici Hatası Olarak Değerlendirilmedi, Ücretsiz Değişim Talebi

07.03.2026 tarihinde İncehesap internet sitesi üzerinden Colorful marka BATTLE-AX B850M-E Wi-Fi v14 AMD DDR5 Micro ATX ana kart satın aldım. Asgari ücretle çalıştığım için bilgisayarı parça parça topluyorum ve bu anakartı kullanabilmek için DDR5 RAM almam gerektiğinden, montaj işlemine ancak bir sonraki maaşımı aldıktan sonra, 30.03.2026 tarihinde başlayabildim.

Montaja başlamadan önce sadece kontrol amaçlı olarak işlemci yuvasının koruyucu kapağını kaldırdım; henüz kasaya montaj bile yapmamıştım. Bu esnada soket pinlerinin deforme olduğunu gördüm. Hemen İncehesap müşteri temsilcisi ile iletişime geçip durumu anlattım ve fotoğrafları ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, görseller üzerinden haklı olduğumu; bu durumun kullanıcı hatası değil, üretici kaynaklı olduğunu ifade etti.

Buna rağmen ürün 30.03.2026 tarihinde taraflarına ulaştıktan sonra Colorful firması bu hasarı kullanıcı hatası olarak değerlendirmiş ve değişimi kabul etmeyip 1.350 TL tutarında bir tamir ücreti talep etmektedir. Ürünü ilk kez montaj için açtığım anda, kasaya bile takmadan sadece kontrol sırasında bu kusuru fark ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle hasarın benden kaynaklandığı iddiasını kabul etmiyorum.

Ben, sipariş numarası 3777789 olan bu alışverişim için, satın almış olduğum anakartın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeksizin birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç ücretsiz olarak çözülmediği takdirde, ne İncehesap’tan ne de Colorful markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmeyeceğim.