İlk Haftada Çöken Bilgisayar, Onarım Teklifi Ve Mahkeme Kararına Uymayan Değişim

Bilgisayarı aldığımda PSU’da ve kasanın RGB’sinde sorun vardı; RGB’ler arızalıydı. En önemlisi, bilgisayar yüke binince siyah ekran verip kapanıyordu. Bu sorunlar aldığım ilk hafta yaşandı ve iade ya da komple değişim istedim; kabul etmediler, sadece onarım yaparız dediler. Mecburen kabul ettim. Bilgisayar onarıma gitti ve geldi, fakat yine sorunluydu. Tekrar onarıma göndermek istemedim ve Tüketici Hakları Mahkemesi davası açtım. Yaklaşık üç ay sonra kazandım ve tüm sistemin sıfırdan değişimi kararı çıktı. Sistemi onlara yolladım, fakat sadece PSU ve dış kasa değiştirdiler; karara uymadılar. Adliyeye gittim ve icra takibi başlattım. Onlara yazıp yine gönderdim; bilgisayar yine aynı sorunu yaptı. 2‑3 gün süren onca arama ve destek talebinin ardından vazgeçmeyeceğimi anlayıp sistemi değiştirmeye karar verdiler. Ben öncesinde değişim yapılırsa ekran kartımın Sapphire modelinin verilmesini istedim; bu model şu an benim PowerColor modelimden daha ucuz. Yazmama rağmen doğrudan PowerColor vermişler. Servis kaydını açtıkları gibi, yanlış anlaşılmasın, Sapphire vermek zorunda değiller; fakat aylarca uğraşmam, defalarca işten izin alıp kargoya ve adliyeye gitmeme rağmen bir özür amacıyla bile istediğim modeli vermediler. Dediğim gibi, istediğim model, verdiklerinden ucuz. Müşteri hizmetlerinin berbatlığından bahsetmiyorum; temsilciler yerine ChatGPT koyun, daha iyi ilgilenir. Mesajlara robot gibi aynı ve soruları cevaplamayan cevaplar veriyorlar, "geri döneceğiz" deyip dönmüyorlar. Alacaksanız bunları göze alıp bir bilgisayar alın; sorun çıkarsa çok uğraşırsınız. (SS’lerde gördüğünüz iki ürün için karar çıkmıştır kısmı tamamen kendi yorumları; kararda tüm sistemin değişimi yazıyor. Onlar ise bilirkişinin iki ürün arızalı incelemesini baz almışlar. Eminim ki bu firmada avukatlar vardır ve avukatların da Tüketici Hakları Mahkemesi kararında karar kısmına bakıp doğru anlayacaklarına eminim; sadece uğraştırmak için anlamamazlığa geldiklerini düşünüyorum.)