Corsair Soğutma Kapağının Eksik Gönderilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

İncehesap üzerinden aldığım hazır masaüstü bilgisayarda yaşadığım bir sorun nedeniyle sistemi yaklaşık 2 ay önce, firmanın bana verdiği kargo kodunu kullanarak garantiye gönderdim. Cihaz servis dönüşü elime ulaştığında, yaşadığım teknik sorun giderilmişti ancak sonradan kendim takmış olduğum Corsair icue H100i RGB Elite 240mm sıvı soğutmanın kapağının kasada olmadığını fark ettim.

Bu sıvı soğutmayı İncehesap’tan almadığımı, sonradan kendim taktığımı müşteri hizmetlerine özellikle belirttim. Uzun süre konuştuktan ve durumu defalarca anlattıktan sonra, kapağı verebileceklerini söyleyerek bana bir mail adresi verdiler; sıvı soğutmanın modelini ve seri numarasını bu adrese yazmamı, mail attıktan sonra kapağın tarafıma verileceğini ifade ettiler. Ben de verilen mail adresine 6–7 kez yazmama rağmen her seferinde ürüne ait kapağın ellerinde olmadığını söyleyip konuyu kapattılar, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Cihazı gönderirken kapağın yerinde olduğunu, dönüşte eksik geldiğini açıkça belirtiyorum. Sıvı soğutmanın kapağının temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.