Kısa Sürede Tiftiklenen Kazak Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İnce Topuk adlı siteden yaklaşık 10 gün önce 500 TL ödeyerek bir triko kazak satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giyip bir kere yıkadıktan sonra, daha bir hafta dolmadan kazakta yoğun şekilde tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine hiç yakışmayan bir durum.

Yaşadığım sorunu iletmek için WhatsApp üzerinden İnce Topuk ile iletişime geçtim ve kazağın çok kısa sürede tiftiklendiğini, mağdur olduğumu belirttim. Ancak daha derdimi tam anlatamadan, karşı taraftan doğrudan "Yardımcı olamayız" şeklinde bir cevap aldım ve sonrasında bir daha benimle iletişime geçilmedi. Ne ürünle ilgili bir inceleme teklif edildi ne de iade veya değişim konusunda herhangi bir çözüm sunuldu.

Yeni aldığım ve sadece bir kere yıkadığım bir ürünün bu kadar kısa sürede tiftiklenmesi ve firmanın hiçbir sorumluluk kabul etmeyip yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm için iade ya da değişim imkânı sağlanmasını talep ediyorum.