İnce Topuk Yıkama Talimatına Uygun Yıkanan Elbisenin Çekmesi Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti

İnce Topuk sitesinden yıllardır alışveriş yaparım. Son aldığım elbiselerden birini sadece 3 kez giydikten sonra yıkama talimatında yazdığı gibi 30°de yıkadım fakat giysi çekti!

Diğer rengini henüz kullanmadım ve yaşadığım mağduriyeti fotoğraflar ile WhatsApp'tan ilettim iade veya değişim talep ettim yapamadıklarını söylediler! Üründe çekebileceğine dair hiçbir ibare olmadığını ve şu halde kumaşı yıkamadan ürettiklerini söyledim. Kendim de bir tekstilci olarak talimata uygun davrandığımı ve bir müşteri olarak mağdur edildiğim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda olacağımı yazdım. Karşılığında (ekteki resimlerde görüldüğü gibi) hiç hoş olmayan bir üslupla "giyip giyip gezmişsiniz iade alamayız" şeklinde çok nahoş bir tutumla karşılaştım.

Sitelerinden destek talep ettim geri dönen olmadı. Bir müşteriye karşı böyle davranılmaz ürünün parasından ziyade bu tutumdan dolayı şikayette bulunacağım. Buradaki benzer şikayetleri de görünce firma sahibi d*** hanıma ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım zira kendisi işini titizlikle yaptığı için bu tutumlardan haberi olduğunu sanmıyorum!

Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.