to read complaints and reviews, or file yours.İnan Turizm Otobüsünde Yolcunun Unutulması
08.05.2026 tarihinde sabah 07:15’te Mersin’den Ankara’ya gitmek üzere İnan Turizm’in seferine eşim ve oğlum bilet alarak 14 ve 15 numaralı koltuklara bindiler. Yolculuk sırasında saat 09:20 civarında Niğde Otogarı’nda mola verildi ve eşimle oğlum otogarda indiler. Mola bitiminde ise otobüs, eşimi ve oğlumu almadan, yolcularını unutarak hareket etti.
Görevli personelin bu durumla ilgili “kusura bakmayın, sizi unuttuk” şeklindeki açıklaması, yaşanan olayın ciddiyetiyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Eşim ve oğlumun yol ortasında, başka bir şehirde otobüs tarafından unutulması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Böyle bir ihmali olan bir firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
İnan Turizm’den bu sorumsuzlukla ilgili resmi bir özür bekliyorum ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve personel uyarılarının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet Bey, 08.05.2026 tarihinde sabah saat 07:15'te Mersin'den Ankara'ya gitmek üzere İnan Turizm'in seferinde yaşadığınız durum hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sorumluluğunu tamamen üstleniyor ve sizden içtenlikle özür diliyoruz. Olayın tekrar yaşanmaması için derhal bir iç denetim başlatacak, ilgili personelimize konunun ciddiyeti hakkında kapsamlı bir uyarı ve eğitim programı uygulayacağız. Ayrıca bu tür hataların önüne geçmek amacıyla mola süreçlerimizi ve yolcu kontrol mekanizmalarımızı yeniden gözden geçirerek güçlendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu süreçte yaşadığınız mağduriyetin farkında olduğumuzu bir kez daha vurgulamak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
