Honda Servisindeki Saygısız Personel Ve Direksiyon Sorunu

2016 yılından beri Bursa İnallar Ovaakça servisinden araç alıyorum ve bugüne kadar yaşadığım en büyük sorun, servis çalışanı S******* S***’nın tavırları ve konuşma üslubu oldu. İnallar ile olan ticari ilişkimden genel olarak memnun olmama rağmen, bu kişinin davranışları yüzünden artık Honda almaktan vazgeçme noktasına geldim.

Aracımdaki direksiyondan özellikle bozuk yolda ve araç dururken sert manevra yaptığımda ses geliyor. Bugün bu problem için tekrar servise gittim ve sorunlu olduğu kendileri tarafından da kabul edildi. Buna rağmen, “Şu anki durum böyle, hepsinde var zaten, şikayette var ama bu şekilde olacak, yapacak bir şey yok” gibi ciddiyetsiz ve geçiştiren cevaplar aldım. Problemimle ilgilenilmediği gibi, konuşma şekli de sanki arkadaşıymışım gibi “Biz zaten seninle bu yüzden anlaşamıyoruz” tarzında, kaba ve saygı sınırlarını zorlayan cümlelerle oldu.

Sıfır araç aldığım her seferde yaşadığım problemleri anlatırken aynı kişiyle benzer saygısız yaklaşımları tekrar tekrar yaşadım. Ben hem direksiyon problemimin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini hem de bu personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa başka bir personel üzerinden sürecimin yönetilmesini talep ediyorum.