Honda Yetkili Servisinin Antifriz Satışını Servis Şartına Bağlaması

17.10.2026 tarihinde saat 12:21’de Bursa Honda İnallar Ovaakça şubesini telefonla arayarak aracım için gerekli olan Honda Type 2 antifriz/soğutma sıvısını yedek parça olarak almak istediğimi yedek parça operatörüne ilettim. Görüşmede, bu ürünün doğrudan satışının yapılmadığı, sadece servise getirirsem değişim işlemi yapılabileceği, bunun için de mutlaka servis ve işçilik ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Ben yalnızca orijinal Honda Type 2 antifriz sıvısını yedek parça şeklinde satın almak isterken, ürün stokta olmasına ve satılabilir nitelikte bir mal olmasına rağmen, servis bunu tek başına satmayı reddetmiştir. Bu durum, yetkili servislerin parça satış yükümlülüğünün ihlali, hizmet reddi ve rekabet hukuku açısından “yedek parça kısıtı” niteliği taşıyan bir uygulama olarak karşımıza çıkmaktadır.

Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesine göre, vitrinde, rafta veya stokta bulunan bir malın satışından haklı bir sebep olmaksızın kaçınılamaz. Buna rağmen, sırf servis ve işçilik gelirini zorunlu kılmak için ürün satışının tek başına reddedilmesi, bu maddeye açıkça aykırı bir uygulamadır.

Bu nedenle Honda yetkili servisi tarafından uygulanan bu satış kısıtının incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak Honda Type 2 antifriz sıvısının, talep eden müşterilere işçilik zorunluluğu olmadan yedek parça olarak satılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamayla ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na, CİMER’e ve Rekabet Kurumu’na ayrı ayrı şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.