Reebok Ayakkabısının Yoğun Kokusu Ve İade Reddi

Yaklaşık iki ay önce Ankara Eryaman Optimum Outlet AVM’deki In Street mağazasından kızım için Reebok marka spor ayakkabı satın aldım. Kızım ayakkabıyı yalnızca bir iki hafta kullandıktan sonra ayakkabıda yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu. Havalandırmamıza rağmen koku kesinlikle geçmediği için ürünü kullanmayı bıraktık.

31.10.2026 tarihinde ürünü satın aldığımız mağazaya götürerek şikayetimizi ilettik. Mağaza personeli mağazada ilgili davransa da, ayakkabının incelemeye gönderileceği bir yer olmadığını, bu nedenle ürünü geri almam gerektiğini söylediler. Birkaç gün sonra, 02.11.2026 tarihinde, ürünle ilgili herhangi bir sorun tespit edilmediği ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Ancak ayakkabı fiziksel olarak hiç incelemeye gönderilmedi ve şu anda da hâlâ bende olduğu için, ortada gerçek bir inceleme yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi şüphelerim var. Zaten kokunun görselle tespit edilemeyeceği de çok açık.

Hem üründen hem de satış sonrası süreçten dolayı mağdur oldum. Kızımın neredeyse hiç kullanamadığı, ağır kokan bu ayakkabının iadesini ya da en azından değişimini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, bu marka ayakkabıyı ve satış sonrası müşteri memnuniyeti bu kadar düşük olan bu süreci çevremde kimseye önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.