Aylar İçinde Deforme Olan Yüksek Fiyatlı Ayakkabılar İçin Garanti Reddi Ve Değişim İsteği

Ankara Optimum AVM içinde bulunan In Street mağazasından yaklaşık bir yıl olmadan önce ve 3 ay önce olmak üzere, biri Nike diğeri Polo marka iki çift ayakkabı satın aldık. Ayakkabılardan biri için yaklaşık 2.500 TL, diğeri için yaklaşık 4.500 TL ödeyerek toplamda 7.000 TL civarında ödeme yaptık. Ürünler eşim M**** A****** adına mağaza sisteminde kayıtlıdır.

Normal, günlük kullanımda giyilen bu ayakkabıların her ikisinde de çok kısa sürede ciddi deformasyonlar ortaya çıktı. Derilerinde kabuk kabuk soyulmalar oldu, iç astarlarında yırtılmalar meydana geldi. Özellikle 3 ayda bir ayakkabının derisinin soyulması ve iç astarının yırtılması kabul edilebilir bir durum değildir ve bu durumun kullanıcı hatası ile açıklanmasını mantıklı bulmuyorum. Ayakkabılara herhangi bir tamir, bakım, boyama vb. İşlem de yaptırmadık.

03.04.2026 Cuma günü Ankara Optimum AVM In Street mağazasına giderek ayakkabıları iade/değişim talebiyle teslim ettik, fotoğrafları çekilerek iade talebi oluşturuldu. 07.04.2026 tarihinde ise tarafıma mesaj yoluyla, ayakkabılardaki deformasyonların firma kaynaklı olmadığı, kullanıcı hatası olduğu ve iade talebimizin reddedildiği bildirildi. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşanması, ürün kalitesinin düşük olduğunu ve satılan ürünlerin arkasında durulmadığını açıkça gösteriyor.

Bu kadar yüksek fiyata satılan ve sözde 2 yıl garantili olduğu belirtilen ayakkabıların bu şekilde sahiplenilmemesini hem tüketiciye karşı saygısızlık hem de güven zedeleyici buluyorum. Garanti var denilip, ilk ciddi sorun yaşandığında kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmek tüketiciyi mağdur etmektir. In Street firmasını bu tutumundan dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.

Ürünlerin kısa sürede deformasyona uğramasının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyor, ayakkabılar için iade ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını ve incelemenin tarafsız ve adil bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.