Kısa Sürede Kırılan Çanta Ve Garanti İletişimsizliği

24.04.2026 tarihinde Sur Yapı In Street mağazasından Lumberjack marka bir çanta satın aldım. Çantayı toplamda sadece iki üç kez taktım, günlük yoğun kullanımım olmadı. Buna rağmen çantanın kulp bağlantı yerleri kısa sürede koptu, şekli bozuldu ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Ürünü aldıktan sonra bu sorunları fark edince mağazaya başvurdum ve çantayla ilgili yaşadığım tüm sıkıntıları detaylı olarak anlattım. İlk etapta değişim yapılabileceği söylendi ve çanta garantiye gönderildi. Bana üç gün içinde garanti tarafından dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiç kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem ödediğim 1.400 TL tutarındaki ücret hem de çantayı neredeyse hiç kullanamamış olmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Çantanın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve garanti sürecimle ilgili tarafıma net ve hızlı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.