In Street Kötü Koku Yapan Ayakkabıya Karşı Mağazadan Garanti Ve Destek Alamadım

Emine · 2025-11-06T10:39:16+03:00

Malatya Park AVM zemin katındaki In Street mağazasından 1,5 hafta önce 3800 TL ödeyerek kredi kartı ile Lumberjack marka bir ayakkabı aldım. Satış sırasında ürünün 6 ay garantili olduğu ve herhangi bir sorun yaşarsam mağazaya getirebileceğim söylendi. Ancak ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra, ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu. Ayakkabıyı hiç temizlemeden veya başka bir işlem uygulamadan doğrudan mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları tarafından iyi karşılanmadım, ürünün fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler. Sonrasında ise ürünün değişimi veya iadesi kabul edilmedi ve red cevabı aldım. Bana, yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğu ve markanın sorumluluk kabul etmediği söylendi. Müşteri hizmetleriyle ve FLO mağazalarıyla da iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, tekrar inceleme yapılabileceği söylense de bu çözümü kabul etmiyorum. Satın aldığım ayakkabının kısa sürede bu kadar ağır koku yapması ve mağazadan hiçbir şekilde destek alamamış olmam sebebiyle ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca kimsenin bu mağazanın verdiği sözlere inanıp alışveriş yapmasını ve benim gibi mağdur olmasını istemiyorum. Mağazanın satış sırasında verdiği garanti sözünün de arkasında durmasını istiyorum.

In Street

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri

Emine

Beni aradınız fakat çözümleyemediniz ürünün garantisi yok diyorsunuz satış yaparken garanti 6 ay dediniz şimdi yalanlıyorsunuz mağazanızda telefonumu kaydettiğinizi söylediniz şu an kayıt yok diyorsunuz ürününüzün orijinal değil çakma olduğunu sizde biliyorsunuz en yüksek mercilere şikayet edeceğim dolandırıldım In Street mağazası tarafından

Emine

Müşteri hizmetleri ve mağaza kesinlikle hiçbir şey kabul etmiyorlar bir bahane bulup başından savıyorlar müşterileri In Street mağazasından kesinlikle bir daha bir şey almakla beraber Tüketici Mahkemesi ne şikayet edeceğim

Emine

Ekim ayında Malatya AVM Park In Street mağazasından Lambirjek marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü giymeye başladıktan sadece bir hafta sonra ayakkabıda yoğun bir koku oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, çalışanlar ayakkabının fotoğrafını çekip inceleme için gönderdiler. Ancak uzman ekiplerin yalnızca fotoğraf üzerinden inceleme yapıp “koku tespit edilemedi” gerekçesiyle talebimi reddetmelerini anlamakta güçlük çekiyorum. Mağaza çalışanları ve müşteri temsilcileri ise son derece ilgisiz davrandı, bana hiçbir çözüm sunmadılar. Üstelik ayakkabının altı ay garantisi olduğunu söylemelerine rağmen, sorunu kabul etmeyip ne iade ne değişim konusunda yardımcı oldular. 3800 TL ödeyerek aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve mağazanın ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Para iadesi talep ediyorum ve mağaza çalışanları ile müşteri temsilcilerinin benden özür dilemesini bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim çünkü bu süreçte çok rencide edildim.