to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanıma Rağmen İç Astarı Yırtılan Puma Ayakkabım Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmedi
13.08.2025 tarihinde Giresun In Street şubesinden Puma marka, 41 numara Puma Shuffle Downtown model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz 5 ay olmasına ve her gün giymememe rağmen, toplamda en fazla 20–30 kez giymiş olmama rağmen ayakkabının iç astarında parçalanma meydana geldi ve yan kısmında yırtılma oluştu.
Bu sorunlar nedeniyle 07.01.2026 Çarşamba günü ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim ve tarafıma 72 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Sürecin ardından, üründe üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı yönünde bir cevap iletildi. Bu karara ilişkin belge de tarafımda mevcuttur.
Bu kadar kısa sürede ve bu denli az kullanıma rağmen ayakkabının iç astarının parçalanıp yanından yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdiğimi de belirtmek isterim.
Gelişme
13.08.2025 tarihinde Giresun In Street şubesinden Puma marka Puma Shuffle Downtown og model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz 5 ay olmasına ve her gün giymememe rağmen, toplamda en fazla 20–30 kez giymiş olmama karşın iç astarında parçalanma meydana geldi ve yan tarafından yırtıldı.
Bu sorunlar nedeniyle 07.01.2026 Çarşamba günü ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim ve tarafıma 72 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Sonrasında bana üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı yönünde bir cevap iletildi. Bu karara ilişkin belge de elimde bulunmaktadır.
Bu kadar kısa sürede ve bu denli az kullanımda ayakkabının iç astarının parçalanıp yanından yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün üretim hatası kapsamında tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdiğimi ve fatura görüntüsünü de ekleyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
