Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabının İadesi Veya Değişimi Talebi

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan In Street mağazasından Eylül 2025’te Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürüne 4000 TL’yi peşin olarak ödedim. Normal ve günlük kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının iç astarı yerinden çıkmaya başladı, iç kısmı tamamen bozuldu, ayrıca çeşitli yerlerinde çatlama ve yırtılmalar oluştu ve ayakkabı kullanılmaz hale geldi.

Aralık ayında ürünü incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Bir süre sonra tarafıma SMS yoluyla inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair bilgi verildi. Raporlarında “üründe üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” belirtilmiş ve mağazada da bu gerekçe ile iade ya da değişim yapılmayacağı söylenmiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal olmadığı halde, bu gerekçeyle red cevabı verilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının tekrar ve bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olduğunun kabul edilerek iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.