Kısa Sürede Ayakkabıda Yırtılma Ve Deformasyon, Değişim Talebi

Ekim 2025’te Marmara Park AVM’de bulunan In Street mağazasından 4.700 TL ödeyerek Puma bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli kullanmadım ancak daha 2 ay dolmadan ayakkabıda yırtılmalar ve ciddi deformasyonlar oluştu. Kısa sürede bu kadar yıpranma olması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorunun ardından ayakkabıyı mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma, sorunun “kullanıcı hatası ve dış etkenler” kaynaklı olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü normal şartlarda kullandığımı, bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyonun kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. In Street’in bu durumu tekrar değerlendirerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini rica ederim.