İmannoor’dan İade Ücreti Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

İmannoor markasının kendi internet sitesinden satın aldığım şal ürünlerini iade etmeme rağmen yaklaşık iki aydır ücret iadesi yapılmadı. 4067,25 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile ödedim.

Ürünleri 14.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile imannoor’a geri gönderdim. Sipariş numaram ts0701600784, kargo iade numaram ise RD0701600784’tür. Ürünler teslim edilmesine ve iade sürecinin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

İade ücretimin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.