İade Edilen Ürünlerin Ücreti Hâlâ Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İmannoor firmasının kendi web sitesi üzerinden ts2509478830 numaralı siparişle 4 adet şal satın aldım. Ürünleri, tarafıma belirtildiği şekilde 8 Ekim tarihinde iade için gönderdim ancak aradan geçen süreye rağmen para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firmaya müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara ve mesajlara dönüş yapılmıyor. Ne ürünlerim ne de ücretim ortada olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bedelinin, 8 Ekim tarihli iadem dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.