to read complaints and reviews, or file yours.İmannoor Markası: İade Edilmeyen Şalın Uzun Süreli Mağduriyeti
İmannoor Markasından İptal Ettiğim Şalın İadesi verilmiyor. 24.08.2024 tarihinde İmannoor markasından 3 adet şal satın alarak 6528 TL ödeme yaptım. Siparişin oluşturulmasından kısa süre sonra, siparişimde bir hata fark edip, aynı gün içerisinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. Firma, iptal işleminin gerçekleştiğini ve ödediğim tutarın 7 iş günü içinde iade edileceğini belirtti.
Ancak 5 ay sonra, kredi kartım üzerinden taksit ödemelerinin hala devam ettiğini fark ettim. Firma ile iletişime geçtim ve firma yetkilileri, işlemin sistemsel bir hata yüzünden yapılmadığını ve kısa süre içinde iade yapılacağını belirttiler. Benden IBAN numaramı isteyerek sipariş iadesinin 1-2 gün içinde yapılacağı söylendi. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen iade yapılmadı. Firma ile tekrar iletişime geçip durumu bildirdim. Tekrar iade yapacaklarını söylediler fakat yine iademi gerçekleştirmediler. Bundan sonra 5 kez daha aramama rağmen iade işlemi gerçekleşmedi. Her seferinde iadeniz 1-2 gün içinde yapılacak dendi. 24 Ağustos 2024 gününde iptalini sağladığım siparişimin iadesi 29 Ocak 2025 gününde hala sağlanmamıştır.
Mağduriyetimin giderilmesi için firma yetkililerinin bir an önce ödeme yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak çözüm arayacağım.
Gelişme
İmannoor markası aylardır paramı iade etmiyor! 24.08.2024 tarihinde İmannoor markasından 3 adet şal satin alarak 6.528 TL ödeme yaptım. Ancak siparişin oluşturulmasından kısa bir süre sonra, siparişimde bir hata fark edip aynı gün içerisinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iptal talebinde bulundum. Firma, iptal işleminin başarıyla gerçekleştiğini ve ödemiş olduğum tutarın 7 iş günü içinde iade edileceğini belirtti. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen kredi kartım üzerinden taksit ödemelerinin devam ettiğini fark ettim. Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, sistemsel bir hata nedeniyle iadenin gerçekleşmediğini söylediler ve bana IBAN numaramı isteyerek sipariş iadesinin 1-2 gün içinde yapılacağını belirttiler. Ancak belirtilen süreye rağmen iade gerçekleşmedi. Bu durum üzerine defalarca firma ile görüşerek iade talebimi yineledim. Her seferinde "iadeniz 1-2 gün içinde yatırılacak" denmesine rağmen, ödemem yapılmadı. En son 29 Ocak 2025 tarihinde tekrar iade talebinde bulundum ancak o tarihe kadar hala iadem gerçekleşmemişti.
Bugün 14 Mart 2025 olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir. 29 Ocak'ta yaptığım son başvurunun ardından benimle tekrar iletişime geçilerek, iadenin 9 Eylül 2024 tarihinde yapıldığı ve bu konuda bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Bankayla yaptığım görüşme sonucunda iadenin gerçekleşmediğini ve sistemde böyle bir hareketin olmadığını öğrendim. Firmayla tekrar iletişime geçtiğimde ise, iadenin onlara "geri düştüğünü" söylediler. Eğer iade sistemde görünüyorsa ve gerçekleşmemişse, firma neden beni aylardır oyalıyor? Ödememin neredeyse tamamı karttan çekildi, sadece 1 taksit kaldı. Ancak firma hala "kart iade süreci geçmediyse iade yapılacak" diyerek beni oyalamaya devam ediyor. Ayrıca firma, farklı zamanlarda yazdığımda hiçbir geri dönüş yapmamış ve mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermemiştir. Paramı vermemek için sürekli bahaneler sunan ve aylarca beni oyalayan İmannoor firmasından şikayetçiyim. Yetkililerin acilen bu sorunu çözmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm hukuki yolları kullanarak hakkımı arayacağımı kamuoyuna bildiririm. Tüm mağduriyetimi ve yaşanan süreci kamuoyu ile paylaşmaktan geri durmayacağım. Gereğini yapmanızı talep ediyorum.
Merhaba , Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Yaşanan aksaklık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tüm süreçlerinizde yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Güzel günlerde görüşmek dileğiyle! 🌼 Sevgiler, Imannoor Müşteri Hizmetleri
