İmannoor’da Tekrarlanan Defolu Şal Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İmannoor’dan son dönemde aldığım her kampanyalı iki li şal siparişimde ürünler defolu olarak geliyor. Şalların ipleri çekilmiş vaziyette, uzun bir mesafe boyunca ip kaçıkları mevcut ve bazı yerlerde iplerin kökleri boşlukta kalmış durumda. Bu yüzden gelen her ürün görsel olarak çok kötü duruyor ve kullanılamaz halde oluyor.

23.04.2026, 04.05.2026 ve 06.05.2026 tarihlerinde verdiğim üç ayrı siparişte de aynı sorunla karşılaştım. Her seferinde kampanyalı ikili şal seti alıyorum ve her siparişimde ürünlerin defolu çıkması nedeniyle değişimle uğraşmak zorunda kalıyorum. Sürekli değişim yapmak hem zamanımı alıyor hem de artık gerçekten yorucu hale geldi. Üstelik defolu ürünleri değişim için geri gönderdiğimde, değişim sonrası gelen şalların da yine defolu çıkması sorunu devam ettiriyor.

Yaşadığım her defolu üründe firmayla iletişime geçtiğimde, sadece prosedür gereği yazıldığı belli olan “üzgünüz, ilgili birimlere iletilecek, değişim talebiniz oluşturuldu” tarzı kalıp cümleler alıyorum. Ancak bu kalıp cevapların ötesinde gerçek bir ilgi, çözüm ya da kalıcı bir iyileştirme göremiyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını hissediyorum.

Ben İmannoor’dan, hem benim siparişlerim hem de diğer tüm müşteriler için ürünlerin kalite kontrol ekibi tarafından gerçekten özenle, detaylı bir şekilde kontrol edilerek gönderilmesini istiyorum. Ürünleri bu kadar yüksek fiyatlara satmayı biliyorlarsa, aynı özeni gönderim öncesi kalite kontrol sürecinde de göstermelerini talep ediyorum. Mevcut mağduriyetimin giderilmesi için defolu ürünlerimin değişiminin yapılmasını ve sonrasında bu sorunun tekrar yaşanmaması adına ne gerekiyorsa yapılmasını istiyorum. Bu süreç böyle devam ettiği takdirde yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliğimi tüm platformlarda dile getirerek şikayetçi olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.