İndirimden Faydalanamama Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

İlmio Kentpark şubesinden Perşembe yani 08/05/2025 günü 19.30 da yeni sezon abiye elbise aldım mağazadan iade ve değişim olmadığı terzi hizmeti olmadığı söylendi. Ürün satın aldığım gün teslim aldım. 10.05.2025 tarihinde %15 indirim yapıldığını gördüm. Bir gün önce aldığım ürün için bu indirimden faydalanabilmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak cumartesi olması sebebi ile hizmet vermiyormuş nasıl br müşteri hizmetleri onu da anlamadım. Mesai saatleri dışında müşteri size ulaşamıyor ise müşteri hizmetleri değilsiniz zaten. Mağazayı aradım ve talebi dile getirdim mağazanın verdiği cevap ürünü teslim aldıysanız maalesef yapamayız. Terzi hizmeti olmayan bir mağazadan aldığınız ürünün teslimini de alırsınız. S**** gibi kurumsal bir firma adına hiç yakışmadı. Bir gün önce yapılan 13 bin TL'ye %15 indirim uygulaması no yapmalıydı. Eğer firma tarafından talebime cevap verilmez ise Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım