İlkim Mobilya (Eskişehir) Eksik Ve Kırık Ürünler, Sözlerin Tutulmaması Ve İcra Baskısı

Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi’indeki İlkim Mobilya’dan Eylül ayında yaklaşık 221.000 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında bazı ürünlerin yanında ağaçtan lambaların hediye edileceği söylendi, ancak bu hediyeler hiç teslim edilmedi. Yatak odamın dolabının kenarları kırık çıktı, fotoğraflarını çekip kendilerine ilettim ve değişim yapılacağı söylendi, fakat dolap hiçbir şekilde değiştirilmedi ve ben hâlâ kırık dolabı kullanmak zorunda kalıyorum. Yatak odası baza başlığındaki lambaların aynası da kırık çıktı, onu da geri gönderdik, değişeceği söylendi ama o parça da değiştirilmedi.

Tüm bu eksik ve kusurlu ürünlere rağmen eşimle yaşadığımız süreçte 2 ay taksit ödenmeyince, firma kendi eksiklerini ve kırık ürünleri henüz tamamlamadan dosyayı hemen icraya vermiş. Bu durum hem ekonomik hem psikolojik olarak bizi çok yıprattı, eşimle ayrılma aşamasına kadar geldik. Firma, sonrasında yaptığımız ek bir alışveriş için de senet hazırladı, ancak bu senedi bize vermedi ve herhangi bir imza da atmadık.

Eşim bir kez, ben de bir kez mağaza/firma yetkilileriyle görüştük, fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, verilen sözler tutulmadı. Ürünlerin ayıplı ve eksik olmasına rağmen icra süreciyle baskı kurulmasını, müşterisinin mağduriyetini dikkate almayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Hakkımı helal etmiyorum, icra yoluyla tahsilat yapmak istiyorlarsa yapsınlar; ancak yaşattıkları mağduriyetin, kırık ve eksik parçaların bedelini ödemek veya eksik/kırık ürünleri eksiksiz ve sağlam şekilde teslim etmek zorunda olduklarını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesi hem verilen sözlerin tutulmaması hem de icra baskısı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve büyük bir güven kaybı yaşadığımı, bu şikayet aracılığıyla ilgili firmanın ve yetkililerin dikkatine sunuyorum.