Kusurlu Ve Eksik Gelen Mobilya, Mağaza Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Artıyor

8 Temmuz tarihinde İstanbul Bayrampaşa Mobilya Çarşısı Emir Mobilya’dan Kağıthane adresime teslim edilen yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler kusurlu, yanık ve kırık şekilde geldi. Geri gönderdim, tekrar kurulum yapıldı ancak bu sefer de dolaplar arasında büyük boşluklar oluştu, kapaklar birbirine sürtüyor ve mobilyayı çiziyor. Kapaklar düzgün kapanmıyor, boy farkı var; bir kapak yukarıda, diğeri aşağıda kaldı. Menteşeler oynuyor. Dolapla beraber Dolap içindeki raflarında kırıklar var Dolap camı da sorunlu. Kurulum ekibi tekrar geldi, bu sefer de puf koltuğu göndermediler ve çekmece kulpları eksik geldi. Makyaj masası çekmeceleri düzgün çalışmıyor, hepsi birbirine sürtüyor ve kapanmıyor. Yatak başlığı deseninde yamukluk var ve başlık sallanıyor. Komodin ve makyaj masasında da kulplar eksik. Ayrıca ürünler, jelatinleri çıkarılmadan monte edildi; poşetler mobilyaların arasında gözüküyor.

Defalarca mağaza ve montaj ekibiyle iletişime geçtim. “Bugün geleceğiz” denildi, gelinmedi; “yarın kesin” dendi, yine kimse gelmedi. Montajcılar da çoğu zaman telefona bakmadı. Sonunda şikayetçi olduğum için, mobilya takımının içinde olan puf koltuğunu göndermeyeceklerini söylediler. Ses kayıtlarım mevcut. Kurulum ekibi, üretim ve fabrika hatası olduğunu söyledi fakat mağaza yetkilisi kabul etmedi. Garanti belgesi verilmedi ancak sıfır ürün olduğu için garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Fatura numaram: 000206.

65.000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte mağdur edildim. Eksik ve kusurlu ürünler nedeniyle Tüketici Heyeti’ne de başvurdum. Sadece iade talep ediyorum; bu firmaya para kazandırmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.