Kırılan Takılar Ve Hatalı Tamir Nedeniyle Tam İade Talebi

Fiyonk Kuyumculuk’un internet sitesinden 14 Şubat 2025 tarihinde ts140222351 sipariş numarasıyla 3 bileklik ve 1 küpe satın aldım. Ürünleri her gün takmadığım, sadece özel günlerde kullandığım ve hiçbir yere takılmadığı halde, yaklaşık 6 ay sonra iki üründe de kopma meydana geldi. Özellikle örgü bir bilekliğin bir yere takılma ihtimali olmadığı için bu şekilde kopması beklenmeyen bir durumdu. Durumu ilettiğimde ise hiç düşünmeden “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Hiç kullanmadığım Ataç model bileklikte ise ürün elime ilk ulaştığında bazı halkalarda delikler olduğunu gördüm, yani baştan imalat hatalı gönderilmişti. Bu ürünü de tadilat için geri gönderdim. Ancak öyle özensiz bir işçilikle tamir edilmiş ki, deliğin olduğu yerde minik bir tepecik oluşmuş, sanki kaynak yapılmış gibi altın akıtılmış ve adeta mum damlası gibi duruyor. Ürünlerin genel işçiliği de son derece sıradan ve kalitesiz olduğu için aldığım tüm takılardan soğumuş durumdayım; artık bırakın takmayı, görmek bile istemiyorum, bir süre değerlendirdikten sonra elimden çıkarmayı düşünüyorum.

Ürünleri bir kere tadilata gönderdim, buna rağmen benden kargo ücreti talep edildi. Yapılan tadilatın her bölgesi “ben tamir gördüm” diye bağıracak kadar özensizdi. Tadilat sonrası ikili hasır örgü bilekliği sadece 4 gün çıkarmadan taktım ve yeniden iki yerden tel atması yaşadım. Bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarını da görsel olarak ekledim.

Bu yaşadıklarımdan sonra Fiyonk Kuyumculuk’tan tek bir iğne ucu bile almak istemiyorum. Ürünlerin tamamının hiçbir değer kaybı yaşamadan ücret iadesini talep ediyorum.