Tekrarlayan Kırılma Sorunu Ve Düşük İşçilik Nedeniyle Güven Kaybı

Fiyonk Kuyumculuk’tan 14 Şubat 2025 tarihinde internet siteleri üzerinden yaklaşık 23 bin tl ödeyerek bir bileklik satın aldım. Bilekliği sürekli takmıyor, sadece özel günlerde kullanıyorum. Buna rağmen her taktığımda bileklik kopuyor ve kullanılamaz hale geliyor.

Ürün bugüne kadar hem kendi kuyumcum hem de Fiyonk Kuyumculuk tarafından toplam 3 kez tamir gördü. Buna rağmen 31 Ocak 2026 tarihinde bileklik yeniden koptu. Kendi kuyumcum, bilekliğin işçiliğinin ve ürün kalitesinin çok düşük olduğunu özellikle belirtti.

Durumu Fiyonk Kuyumculuk’a ilettiğimde, ürünü sadece özel günlerde taktığımı söylememe rağmen sorun “kullanıcı hatası” denilerek tamamen bana yüklendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve her kullanımda kopması kabul edilebilir değilken, firmanın sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca firmanın Google işletme hesabındaki yorumların tamamen kapalı olması da dikkat çekici. Müşteri yorumlarını kapatacak kadar kendine ve ürünlerine güvenmeyen bir firma görüntüsü veriyorlar. İnsanların bu durumu bilmesini ve bu marka hakkında fikir sahibi olmasını istiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden kopma sorununun, düşük işçilik ve ürün kalitesi gerekçesiyle incelenmesini, sorumluluğun kullanıcıya yüklenmeden markanın üzerine düşeni yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.