İndirimli Yelek Pantolon Takımının İade Reddi

İlaydacamur.com internet sitesi üzerinden iki parça ürün satın aldım ve toplamda 1.692 TL ödeme yaptım. Bu siparişin içinde yer alan, yaklaşık 1.000 TL tutarındaki antrasit silver düğmeli yelek pantolon takımını teslim aldıktan sonra denedim ve bedeninin bana uymadığını gördüm. Ürünü yalnızca deneme amaçlı giydim, kullanmadım ve iade etmek istedim.

Site üzerinden iade kodu oluşturmama rağmen talebim onaylanmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım, daha sonra da telefonla arandım. Telefonda görüştüğüm kişi, son derece üstten bir üslupla, şirketin kendini koruma politikası gereği indirimli ürünlerde hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini, istersem gerekli yerlere yazabileceğimi söyledi. Müşteri memnuniyetini tamamen ikinci plana atarak sadece kendilerini koruyan bu yaklaşım beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ben ürünü teslim aldıktan sonra sadece beden kontrolü için denedim ve beden uymadığı için takımın tamamını iade etmek istedim. Her üründe olduğu gibi bu ürün için de 14 günlük cayma ve iade hakkımın bulunduğunu, “indirimli” bahanesiyle bu hakkın yok sayılmasını kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Siparişimde yer alan, bedeni uymayan yaklaşık 1.000 TL tutarındaki yelek pantolon takımının, yasal cayma hakkım kapsamında iade alınmasını ve bu ürün bedelinin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.