Hijyenik Olmayan Ürün, Uzun Teslimat Süresi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

29 Kasım 2025 tarihinde İlayda Çamur Giyim Mağazası’ndan banka kartımla yaklaşık 1500 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Ürünün gelmesi için 17 gün bekledim ve 15 Aralık 2025’te teslim edildi ancak gelen ürün tam bir hayal kırıklığıydı. Sitedeki fotoğraf ve videolarla hiçbir alakası olmayan, kumaşında ciddi dikim hataları bulunan, üzerinde kıl ve saç yumağı olan son derece hijyensiz bir ürün gönderildi. Ürünü denemeye bile iğrendim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisine yazdığımda ise son derece alaycı ve sert bir tavırla karşılaştım. Ortada tamamen mağazanın hatası olmasına rağmen kargo ücretini de benden tahsil edeceklerini söylediler. WhatsApp yazışmalarımızda da aynı umursamaz ve saygısız tavır devam etti; bu konuşmaları da kanıt olarak ekleyeceğim. Hem 17 gün boyunca böyle kalitesiz ve hijyenik olmayan bir ürünü bekledim hem de şimdi paramı geri alıp alamayacağım konusunda endişe yaşıyorum.

İlayda Çamur Giyim Mağazası’ndan koşulsuz iade hakkımın tanınmasını, ödediğim yaklaşık 1500 TL’nin en geç 1 hafta içinde eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benden hiçbir şekilde kargo ücreti alınmamasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet, bekleme süresi ve saygısız üslup nedeniyle yazılı bir özür verilmesini istiyorum.