İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve 14 Günlük Cayma Hakkının Göz Ardı Edilmesi

İlayda Çamur Online üzerinden cuma günü toplam 6 parça ürün satın aldım, yaklaşık 7.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ürünlerim cumartesi günü elime ulaştı. Gelen ürünlerden 1 tanesi hatalıydı, diğer 2 tanesini ise beden/kalıp olarak beğenmedim. Salı günü bu 3 ürünü iade için kargoya verdim ve çarşamba günü firma teslim aldı.

Firma, sadece hatalı ürünü kabul edip diğer iki ürünün iadesini, “indirimli ürünlerde değişim/iade yoktur, sitede yazıyor, görerek bilerek alıyorsunuz, bu sizin tercihiniz, beğenmiyorsanız almayabilirsiniz” diyerek reddetti. Yasal olarak 14 günlük cayma hakkımızı hatırlatmama rağmen bunu tamamen yok saydılar ve kendi site kurallarını kanunun üstünde tutan bir tavır sergilediler. Ürünleri de bize geri göndereceklerini belirttiler.

Ben hem hatalı ürünün hem de beğenmediğim diğer iki indirimli ürünün iadesinin kabul edilmesini ve toplamda üç ürünün bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki kibirli ve tüketici haklarını hiçe sayan yaklaşımları nedeniyle mağazaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.