Valencia Brode Elbise Siparişinde 2 Ay Gecikme Ve İade Talebi

28.04.2026 tarihinde İlay Bircan’ın kendi internet sitesinden Valencia brode elbise siparişi verdim, sipariş numaram 1022’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 2.750 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü özellikle bayram öncesine yetişmesi için sipariş etmiştim, bayrama yetişmeyecekse iptal ve iade talebimi de kendilerine ilettim.

Tarafıma, yoğunluk olduğu ve kargoda gecikme yaşandığı söylendi ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Son gönderdiğim mesaj iletilmedi, ayrıca 0 (850) ile başlayan iletişim numaralarından da hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Muhatap bulamadan mağdur edilmiş durumdayım. Ödemesini yaptığım 2.750 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.