Hatalı IPhone XR Kılıfı İçin Üretim Hatası Kabul Edilmedi Ve İade Süreci Zorlaştırıldı

İla Case’in Instagram sayfasından 24 Ekim’de verdiğimiz ve 28 Ekim’de teslim edilen #13510 numaralı siparişimde, iPhone xr için aldığım kılıf baskı hatalı geldi. Kılıfın kenarları basılmamış, beyaz çizgili kısımlar kalmış durumda. Arkadaşlarımla birlikte “5 al 3 öde” kampanyasıyla birden fazla kılıf almıştık, sorun yalnızca benim kılıfımda olmasına rağmen bu hatayı kabul etmediler.

WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, oval kılıflarda böyle olduğunu ve bunun hata sayılmadığını söylediler. Üründeki belirgin baskı hatasına rağmen bunu normalmiş gibi anlatmaları, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi verdi. İade talep ettiğimde ise kampanya ile aldığımız için iki kılıfı birden geri göndermem gerektiğini ilettiler. Ben arkadaşlarımdan kılıfları geri toplayamam, üstelik ortada net bir üretim hatası varken bu şekilde iade sürecini zorlaştırmaları hiç adil değil.

Sadece hatalı gelen iPhone xr kılıfımın ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, bu kılıf için iade ya da sorunsuz bir yenisi ile değişim yapılmasını ve kampanya bahanesiyle iade sürecinin zorlaştırılmamasını talep ediyorum.