Kötü Koku, Baskı Ve Renk Sorunları Nedeniyle İade Reddi

İla Case’in kendi internet sitesi üzerinden 1 Ekim Perşembe günü verdiğim ve 4 Ekim Pazar günü teslim edilen 11452 numaralı siparişimde 3 adet telefon kılıfı satın aldım. Gelen kılıfların hepsi ilk açtığım andan itibaren çok ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahipti, baskı kalitesi de oldukça kötüydü ve özellikle 2 tanesinin rengi sitedeki görsellerle hiç uyuşmuyordu. Ürünler sitede görünen tonlarda olmadığı gibi, koku ve baskı kalitesi nedeniyle kullanılamayacak durumda. Bu durum, sipariş verirken eklediğim görsellerle de açıkça görülebilmektedir.

Bu durum üzerine satıcıyla iletişime geçerek ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak satıcı, ürünlerin iadesini kabul etmeyeceklerini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem renklerin yanlış gelmesi hem de koku ve baskı kalitesi sorunları ortadayken iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, sorunlu kılıfların iadesinin alınarak ödediğim toplam ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.