to read complaints and reviews, or file yours.ikontatil.com Hesabıma Hiçbir Tutar Yatırılmadı
İkon Otelcilik Turizm acentesi üzerinden Antalya Club Sun Paradise otele 11 Ağustos giriş, 14 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Toplam 15.000 TL’lik rezervasyon için 9 Temmuz 2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 7.000 TL’yi EFT ile ödedim, kalan 8.000 TL’nin ise otele girişte ödenmesi gerektiği söylendi.
10 Temmuz’da rezervasyonumu iptal ettim. İptal sonrası bana mail ile 6.200 TL iade edileceği, 800 TL kesinti yapılacağı bildirildi ve 21 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süre dolmasına karşın herhangi bir ödeme almadım, hesabıma hiçbir tutar yatırılmadı.
İade süreci uzayınca firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir iletişim kanalından sağlıklı bir dönüş alamadım. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda, “rezervasyon yaptırmak istiyorum” menüsünden birine bağlanabildim, iptal ve iade ile ilgili durumu anlattığımda “burası benim alanım değil” denilerek konuşma sonlandırıldı. İptal ve iade menüsünü seçtiğimde ise telefonlar açılmadı, kimseye ulaşamadım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem mağdur edildim hem de muhatap bulamaz hale geldim. 9 Temmuz’da EFT ile ödediğim 7.000 TL’nin, kesinti yapılmadan, tamamının en geç 2 gün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyonumu iptal ettim, 6.200 TL iade vaat edildi ancak 800 TL kesinti yapıldı ve hâlâ hiçbir para iade almadım. Telefonla IBAN bilgilerimi verdim ama iade gerçekleşmedi, bu yüzden tatil planlarımı devirttim ve maddi kayıp yaşadım. Kesinti hakkının geçerli olup olmadığını merak ediyorum.
