ikontatil.com Rezervasyon İptalini Yapmıyorlar

İkon Otelcilik acentesi üzerinden Marina Family Club otele 17–21 Ağustos tarihleri için 1 Mart’ta rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bana, konaklamaya son üç gün kalana kadar iptal hakkımın olduğu söylendi. Bu beyana güvenerek toplam 107.860 TL ödemeyi yaptım ve sonrasında rezervasyon bilgileri tarafıma mail olarak gönderildi.

Bugün rezervasyonumu iptal etmek için İkon Otelcilik’i telefonla aradığımda, bana müzmin bir hastalık gibi bir sebep yoksa iptal edemeyeceğim, iptal etmem durumunda da yüzde 35 kesinti yapılacağı söylendi. Başta sözlü olarak verilen “son 3 güne kadar iptal edebilirsiniz” bilgisinin, iptal aşamasında tamamen görmezden gelinmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Henüz otele giriş yapılmamışken, herhangi bir hizmet almamışken bu şekilde yüksek kesinti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ben, rezervasyonun tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 107.860 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satış aşamasında verilen iptal bilgisine uygun hareket edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.