to read complaints and reviews, or file yours.İklimsa Satın Aldığım Sigma Klima İçin Yedek Parça Tedarikinde Yaşadığım Mağduriyet
17.02.2022 tarihinde satın aldığım Sigma marka klimamın iç ünitesi arızalandı. Arızalı parçayı öncelikle İstanbul Beyoğlu’ndaki Sel Klima yetkili bayisinden satın almak istedim ancak stokta olmadığını, İklimsa ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 2 haftadır bu parçanın tedariki sağlanamıyor ve hâlâ sonuç alamadım.
Daha sonra İklimsa müşteri hizmetlerini 0580 222 55 ** numaralı telefondan arayarak durumu anlattım. Bana buradan herhangi bir işlem yapamayacaklarını, gerekli yedek parça için bayilerini ve servislerini tek tek aramam gerektiğini ilettiler. Kendi bünyelerinde satılan ve 3 yılını doldurmamış bir klima için yedek parça tedarikinin merkez tarafından takip edilmemesi ve çözümün tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılması beni mağdur etmektedir.
Kendi sattıkları ürünün iç ünite yedek parçasının, İklimsa tarafından temin edilmesini ve sorumluluğun müşteriye yüklenmeden, parçanın en kısa sürede sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. İklimsa Müşteri Hizmetleri
