Garanti Kapsamındaki Klimamın Arızasına Rağmen Haftalardır Servis Gelmiyor

Aralık 2024’te İklimsa firmasından 24.000 BTU kapasiteli bir klima satın aldım ve ürünümün garanti süresi halen devam etmektedir. Klimadan ciddi şekilde rahatsız edici ses gelmesi üzerine yetkili servisi arayıp durumu bildirdim. Hatay ilinde Ş**** isimli yetkili servisin geleceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmak istedim fakat sürekli aynı numaralara yönlendirildim, somut hiçbir adım atılmadı. Defalarca aramama rağmen “servis gelir” denilmesine rağmen gelen giden olmadı ve resmen servisin insafına bırakılmış durumdayım. Satış sonrası hizmetlerin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olmasını kabul edemiyorum.

Evime gelip klimadaki sesi tespit ederek arızayı bulmalarını ve sorunu kalıcı olarak çözmelerini talep ediyorum. Gerekli onarımın garanti kapsamında, en kısa sürede ve beni daha fazla mağdur etmeden yapılmasını istiyorum.