Elektrik Kaçağı Sonrası Servis Gelmemesi Ve Saygısız Yaklaşım

Antalya’daki İklimsa bayisi Süper Soğutma’dan Sigma Plus 12 BTU klimayı aldım ve ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Kısa süre önce klimamın dış ünitesinde elektrik kaçağı oluştu ve bu nedenle servisi arayarak destek talep ettim. Telefonda görüştüğüm görevli son derece isteksiz ve yardımcı olmaya uzak bir tavır sergiledi.

Tüm bunlara rağmen iki gün sonrasına, Perşembe günü için randevu verildi. Çalışma saatleri içinde gelmesi gereken servis için özellikle bekledim. Saat 17.30’da mesaj atarak gelip gelmeyeceklerini sordum, işlerinin uzadığını ve bir saat içinde geleceklerini söylediler. Ancak saat 20.00 olmasına rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben de bu saatten sonra gelmemelerini söyledim.

Daha sonra bayinin patronuna durumu anlatmak istedim fakat beni dinlemeye bile yanaşmadı. Hem arızalı bir ürün hem de son derece saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştığım için bu firmadan artık hiçbir şey talep etmiyorum, yalnızca yaşadığım bu olumsuz deneyimin bilinmesini ve dikkate alınmasını istiyorum.