Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Yüksek Servis Ücreti Ve Fatura Verilmemesi

02.09.2025 tarihinde, Erdemli’deki İklimsa yetkili servisini, Mitsubishi Heavy 18btu başlangıç modeli klimam kumandadan komut almıyor diye çağırdım. Servis geldiğinde sadece kumanda pilinin zayıf olduğunu söylediler ve herhangi bir onarım, parça değişimi veya ek işlem yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen benden 1000 TL servis ücreti talep ettiler ve bu ücretin KDV’siz olduğunu da belirttiler. Ücreti IBAN’a göndermek zorunda kaldım.

Servis işlemi öncesinde böyle yüksek bir ücret hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; fiyatı ancak işlem tamamlandıktan sonra öğrendim. Ayrıca bana herhangi bir fatura, fiş veya servis formu da verilmedi. Bu durum karşısında şok oldum ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum. Eğer baştan bu ücret söylenmiş olsaydı, kesinlikle servisi çağırmazdım.

Bu tür bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ödediğim servis ücretinin iadesini talep ediyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.