to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünlerde KDV Kesintisi Ve 350 TL Eksik İade
İklim Life adlı firmanın internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce kıyafet alışverişi yaptım. Siparişimle birlikte, benim hiç talep etmediğim ve satın almadığım farklı ürünler de kargoya eklenmişti. Bu yanlış gönderilen ürünleri diğer ürünlerle birlikte iade ettim.
İade sonrasında firma, hesabıma eksik tutarda para yatırdı ve aradaki yaklaşık 350 TL’yi iade etmedi. Gerekçe olarak da, aslında bana satmadıkları ve benim sadece yanlış gönderildikleri için geri yolladığım ürünlerin KDV tutarlarını da kestiklerini söylediler. Satın almadığım, bana hatalı ve fazladan gönderilen ürünlerin KDV’sinin benden kesilmesi kabul edilemez, bu nedenle iademin eksik yapılmış olmasını tamamen haksız buluyorum.
Çağrı merkezini arayıp durumu anlattığımda ise, çözüm üretmek yerine itirazım daha tam dinlenmeden talebim reddedildi. Hatalı gönderim yapan ve üstüne eksik iade yapan bir firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.
Eksik kalan yaklaşık 350 TL tutarındaki iademin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ödenmesini ve bu hatalı uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba duygu hanım öncelikle şikayetiniz değerlendirildiğinde sizden herhangi bir KDV kesintisi yapılmadığı yanlış ürünün ücreti ve KDV ücretinin hesabınıza iade edildiği görüntülenmektedir. Dilerseniz iletişim numaralarımızdan iletişime geçerek detaylı incelenmesini sağlayabiliriz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba iletişim kurduğum kişi verginin kesileceğini söyledi bu benim duyduğum bence ilgilenen kişi ile görüşün iademi evet aldım ama eksik aldım ödediğim ücreti neticede biliyorum nedenini sorduğumda vergi kesiliyor dedi karşımdaki müşteri temsilciniz ve üslubunu hiç beğenmedim ilk kez alışveriş yaptım ama pişman oldum cevap vermenizde bir incelik teşekkür ederim yeniden ürünleri inceleyip hesaplarsanız yanlışın nerede olduğunu eminim çözersiniz kalan iademi geri istiyorum ve aynı kişiyle iletişim kurmak istemiyorum iyi günler
Tabii ki bir yanlışlık var ise çözümleriz sipariş numaranızı bildirirseniz kontrol sağlayabiliriz. Vergi kesilmesi gibi bir durum söz konusu dahi olamaz
Umarım en kısa sürede çözüme ulaşır
Yaptığımız kontrollerde yapmış olduğunuz iadenin KDV dahil tüm ücreti 716 TL hesabınıza gönderilmiştir dilerseniz dekontları tarafınıza iletilebilir. Vergi veya KDV kesintisi söz konusu değildir. Sağlıklı günler dileriz
İnceliyoruz deyip incelemiş gibi yapıp eksik yarım yamalak bilgilerle geri dönüyorsunuz bakın 2 tane gelen kargodan bir tanesi tamamen yanlıştı ve iade edilen tutar buna ait. Bunu iade ederken kargo ücretini de bana ödettiğini daha sonra iade edeceğiz diye. Bir tanesinde de beklediğimden farklı bir ürün geldi bu deri etekti. Sizin temsilciniz bu ürünlerin hepsini yani hatalı gelen ayrı paket artı diğer paketten gelen olmayan ürünü birleştirip iade etmemi kargo ücretini ödememi bu kargo ücretinin de bana ürün bedelleri ile birlikte iade edileceğini belirtti iade edilmesi gereken tutar yaklaşık 200 TL eksiktir. Bunu anlayamıyor ayırt edemiyor olamazsınız bu cevapları her kim okuyorsa sizin de firmanızın farkını görmüş olsun. Müşteri temsilcinizin benden iade sırasında benden istediği ürün görsellerinide ekliyorum hesabınızı kendiniz yapın. Mükerrer gelen ürünler benim hatam değil müşteri temsilcinizin manuel girişinden kaynaklanıyor. İade edeceğiniz 200 TL beni zengin edecek değil lakin inada bindirdiniz bu işi...
