to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve İade İşlemi Sorunu
İklim Life’dan online olarak kıyafet siparişi verdim. Siparişim 02.02.2026 tarihinde elime geçti ancak paket açtığımda ürünlerimden birinin eksik gönderildiğini gördüm. Ürünün stokta olmadığını bildikleri halde, kargoya eksik ürünü yanına sadece çizgi çekerek göndermişler ve pakete koymamışlar.
Eksik ürün için iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iademin 1–5 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar sorduğumda da ilgilenilmiyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Eksik gönderilen ürün için ödediğim tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
İadem gece yapıldı. Yine de bir iade sürecinin 6 gün sürmemesi gerekirdi.
Sayın Fatmanur Hanım, İlk olarak, siparişinizdeki eksik ürün nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığı ve gecikmiş iade süreci için içtenlikle özür dileriz. Ürünün stokta olmadığını bildiğimiz halde paketinizde eksik gönderilmesi ve iade sürecinin gerektiği gibi ilerlememesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu hemen düzeltmek adına, eksik gönderilen ürünün ödediğiniz tutarı tam olarak kredi kartınıza iade edilmiştir. İade işlemi en kısa sürede tamamlanmış olup, hesabınızda görüneceği tarih itibarıyla 1-5 iş günü içinde yansıması beklenmektedir. Eğer bu sürede herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen burada Şikayetvar üzerinden bize tekrar bildirin; sorununuzu derhal yeniden inceleyecek ve gerekli adımları atacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
