to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Geri Ödenmemesi
İklim Life isimli siteden kapıda ödemeli olarak toplam 1.244,95 TL tutarında bir sipariş verdim. 24 Aralık tarihinde siparişim elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini fark ettim ve firma ile iletişime geçerek fotoğraflarla durumu bildirdim. Bunun üzerine tarafıma bir iade kodu verildi.
Verilen iade koduyla siparişime ait dört ürünün tamamını iade olarak kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numarasından kontrol ettiğimde iade ürünlerimin 26 Aralık’ta firma tarafından teslim alındığını gördüm. Ayrıca iade sürecinde benden 65 TL de kargo bedeli ödemem istendi, “sizlere geri ödeyeceğiz” denilerek bu ücreti de ödedim.
O tarihten bu yana telefon, mesaj ve WhatsApp üzerinden defalarca firmaya ulaştım, iademin hala yapılmadığını ilettim. Her seferinde “bu hafta kesin yapılır” şeklinde geri dönüş aldım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadem gerçekleşmedi. Sipariş numaram 469XB4328W’dir.
Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de ürünleri ve kargo ücretini iade etmelerine rağmen para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Sipariş tutarım olan 1.244,95 TL ile birlikte iade için ödediğim 65 TL kargo bedelinin de en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım, İlk olarak, siparişinizde yaşadığınız karışıklık ve gecikme nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumdan ötürü sizden içtenlikle özür diliyoruz. 24 Aralık'ta yanlış ürün gönderildiğini ve iade sürecinizin beklenenden uzun sürdüğünü detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sipariş numaranız 469XB4328W kapsamında, size verilen iade kodu ile ürünlerinizi ve 65 TL kargo ücretinizi geri gönderdiğinizi, ancak henüz ücret iadesi almadığınızı not ettik. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi gerektiğini biliyoruz. Gerekli kontroller sağlandığında 1300 TL ücretiniz hesabınıza yatırıldığı görüntülenmektedir Yaşadığınız sıkıntıyı yeniden yaşamamanız için süreçlerimizi gözden geçirecek ve benzer durumların önüne geçmek adına gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüldüğünü görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Aynı şeyi bana da yaptılar inanın annem Erzurum'da yaşıyor hem annemi görmek hem de mağazaya gidip hadlerini bildirmek için bilet aldım yarın gidiyorum