to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Ürünle Uyumsuz, Beden Sorunu Ve İade Sürecindeki Gecikme
İklim Life firmasından elbise ve hırka siparişi verdim. Ürünler 12 Şubat’ta elime ulaştı ancak gelen ürünler sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve ayrıca ciddi beden problemi yaşadım. Bu nedenle iadeye mecbur kaldım.
Kapıda ödeme ile toplam 2.000 TL ödemiştim. Firma sayfası üzerinden iade talebimi oluşturdum ve o günden beri her gün firmayı arayıp iletişime geçiyorum. Her seferinde “Bu hafta içerisinde iadeniz yatacak” denmesine rağmen ücret iadesi bir türlü yapılmıyor.
Hem görseldeki gibi ürün göndermeyip hem de iade sürecini uzatmaları nedeniyle mağdur oldum. Buraya yazma sebebim, başka insanların da aynı şekilde mağdur olmasını önlemek ve ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını talep etmektir. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Kayra Hanım, İlk olarak, 12 Şubat'ta elinize ulaşan ürünlerin görsellerle ve beden ölçüsüyle uyuşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Kapıda ödeme ile ödediğiniz 2.000 TL’nin iadesinin gecikmesi de sizde büyük bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, iade talebinizi sistemimizde kaydettik ve iade tutarınızı **hemen işleme alıyoruz**. İade işleminizin tamamlanması ve tutarın hesabınıza yansıması en kısa sürede gerçekleşecektir. Bu süreçte sizinle tekrar iletişime geçerek iade durumunu teyit edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bu tür sorunların bir daha yaşanmaması adına gerekli iç denetimleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iade işleminizin en kısa sürede sonuçlanmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
